תנאי שימוש ורכישה

הגדרות

• "האתר" — האתר www.stockbox.co.il על כל דפיו, ערוצי התקשורת והשירותים בו (כולל בוט שיחה).
• "המשתמש" / "הלקוח" — כל אדם או תאגיד הגולש או רוכש באתר.
• "מוצר" — מוצר פיזי המוצע למכירה באתר.
• "הזמנה" — בקשה לרכישת מוצר באמצעות האתר או הבוט.

כשרות לשימוש באתר

השימוש באתר ורכישה דרכו כפופים לתנאים הבאים:

• גיל מינימלי: 18 שנים.
• בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מקובל אחר.
• תושב או תאגיד פעיל בישראל (לחו"ל — באישור מראש).

תיאור השירות

האתר מציע למכירה רהיטי גן, מצללות, שמשיות, מצנני אוויר ומוצרים נלווים, אותם העסק מייבא ומשווק. המוצרים מיועדים ללקוחות פרטיים (B2C) ולעסקים (B2B). ההזמנות מתבצעות באמצעות פנייה דרך האתר (בוט שיחה / טופס) ולאחריה תיאום פרטים עם נציג.

מחירים ותשלום

4.1 מחירים

• המחירים באתר מצוינים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
• העסק רשאי לעדכן מחירים מעת לעת. מחיר ההזמנה הוא המחיר הסופי שאושר על ידי הנציג בשיחת התיאום.
• בהזמנות עסקיות (B2B) — תיתכן הצעת מחיר נפרדת כפופה לכמות ולתנאי תשלום.

4.2 אמצעי תשלום

• העברה בנקאית
• כרטיס אשראי (בהתאם להסדרי הסליקה המקובלים)
• העברה דרך אפליקציית תשלום (Bit, Paybox — לפי שיקול דעת)

משלוחים ואספקה

5.1 אזורי משלוח

העסק מבצע משלוחים בכל רחבי ישראל, בכפוף לתיאום והיתכנות. עלות המשלוח: ₪250 לכל הארץ · חינם מעל ₪3,500 · מהיר ₪550 · אילת והערבה בתיאום טלפוני. העלות תימסר במפורש לפני אישור ההזמנה.

5.2 זמני אספקה

• זמן אספקה משוער: 3–7 ימי עסקים מאישור התשלום.
• במוצרים גדולים (מצללות, ריהוט גן כבד) — תיתכן אספקה במשלוח מיוחד.
• זמן אספקה מדויק יאושר על ידי נציג בעת אישור ההזמנה.
• במקרה של עיכוב חריג — נציג ייצור קשר וייעדכן.

5.3 קבלת המשלוח

בעת קבלת המשלוח על הלקוח לבדוק את שלמות האריזה ולוודא שלא קיימים סימני נזק. אם זוהה נזק חיצוני — יש לציין זאת במסמך המשלוח ולהודיע לחברה תוך 48 שעות.

מדיניות החזרות וביטולים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010:

6.1 זכות ביטול

• אתה רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר (או מיום ביצוע העסקה — המאוחר מביניהם).
• הביטול ייעשה בכתב, באמצעות פנייה לדוא"ל or@samplez.co.il או בטלפון 052-822-2024.
• על הלקוח להחזיר את המוצר במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית.

6.2 דמי ביטול

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם — תיתכן גביית דמי ביטול בסך של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), כקבוע בחוק.
• עלות החזרת המוצר (משלוח חוזר) — על חשבון הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי-התאמה.

6.3 מקרי החזרה במלוא הסכום (ללא דמי ביטול)

• פגם במוצר.
• אי-התאמה לתיאור באתר.
• אספקה באיחור משמעותי (מעבר למוסכם).

6.4 מוצרים שלא ניתן לבטל

בהתאם לחוק, אין זכות ביטול במקרים הבאים:

• מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנת הלקוח (custom).
• מוצרים שניתן לשכפל (תוכנות, מולטימדיה דיגיטלית) — לא רלוונטי לאתר זה.

אחריות

7.1 אחריות יצרן

כל מוצר מגיע עם אחריות יצרן/יבואן בהתאם להוראות החוק. תקופת האחריות תצוין על גבי המוצר או במסמכים המצורפים אליו, ובדרך כלל היא 12 חודשים מיום הרכישה.

7.2 שירות אחריות

במקרה של תקלה בתקופת האחריות — יש לפנות לעסק בטלפון או באימייל. העסק יפעל לתיקון/החלפה תוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

7.3 אחריות המוצר

אחריות המוצר — אחריות העסק ביחס לפגמים ולנזקים העלולים להיגרם כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר:

• אחריות מוגבלת: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, נזק גוף, נזק לרכוש, או הפסד כספי שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון, רשלני, או חורג מהוראות היצרן במוצרים שנרכשו באתר.
• אחריות יצרן לפי קטגוריה:
  • שמשיות ובסיסים: אחריות לפי חוק הגנת הצרכן בישראל — זכות החזרה והחלפה תוך 14 יום, החזר מלא במידה והמוצר פגום בהגעה. אין אחריות יצרן מורחבת לבלאי טבעי או נזק מתנאי מזג אוויר חריגים.
  • ריהוט (מיטות שיזוף, שולחנות, כיסאות): שנה אחריות יצרן על פגמי ייצור.
  • מצננים אדיאבטיים: 12 חודשים אחריות יצרן על פגמי ייצור.
  • חבילות: לפי הפריטים הבודדים בחבילה.
• אחריות הלקוח: הלקוח מתחייב להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן/יבואן ובהתאם לכללי הבטיחות הסבירים.
• שמשיות גן: שמשיות מיועדות לתנאי רוח רגילים בלבד. אסור להשאיר שמשייה פתוחה ברוחות חזקות, סופה או גשם. שימוש שגוי יבטל כל אחריות.
• מצננים אדיאבטיים: מיועדים לשימוש חיצוני או חצי-מקורה עם אוורור. שימוש בחלל סגור עלול לפגוע בביצועים ולבטל אחריות.
• ריהוט גן: מיועד לשימוש חיצוני ולמשקל מקסימלי המוגדר במפרט. שימוש חורג ממפרט יבטל אחריות.
• מידע באתר ובוט: כל מידע, תיאור או תוכן שמוצג, לרבות תשובות הבוט, אינו מהווה ייעוץ מקצועי. האחריות על השימוש במידע היא של המשתמש בלבד.
• תקרת אחריות: בכל מקרה, גובה האחריות המקסימלי של העסק לא יעלה על סכום העסקה הספציפית בקשר אליה נטענת התביעה. החברה ו/או מי מטעמה לא יישא בנזק עקיף או תוצאתי.

הגבלת אחריות

העסק משקיע מאמצים סבירים לאספקת מידע מדויק ועדכני באתר. עם זאת:

• תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד — גוונים, מידות ופרטים סופיים יאומתו עם הנציג.
• העסק אינו אחראי לנזקים עקיפים, רווח מנוע, או הפסדים נלווים שאינם מהותיים למוצר עצמו.
• גובה האחריות הכולל של העסק לא יעלה על סכום העסקה הספציפית.
• העסק אינו אחראי לאי-זמינות זמנית של האתר עקב תחזוקה או אירועים מחוץ לשליטתו.

שימוש בבוט שיחה (AI Chatbot)

האתר מציע בוט שיחה אוטומטי המבוסס בינה מלאכותית. השימוש בו כפוף לתנאים הבאים:

• הבוט נועד לסייע בקבלת מידע ובאיסוף פרטי פנייה — לא להחליף ייעוץ אנושי.
• תשובות הבוט עשויות להכיל אי-דיוקים. כל פרט מהותי (מחיר, זמינות, התחייבות) יאומת על ידי נציג.
• הבוט עשוי לאסוף מידע מהשיחה (ראה מדיניות הפרטיות).
• אתה רשאי לבקש לעבור לשיחה עם נציג אנושי בכל עת.

קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות לוגו, עיצוב, טקסטים, תמונות, מותגים — הינם רכוש א.ש יזמות או בעלי זכויות צד שלישי (יצרנים), ומוגנים בדיני קניין רוחני. חל איסור על שימוש מסחרי, שכפול, או הפצה ללא רשות בכתב.

התנהלות אסורה

חל איסור על המשתמש:

• לחבל בפעילות האתר או בשרתיו
• להעביר תוכן מזיק, פוגעני, או בלתי-חוקי דרך הבוט/טפסים
• להתחזות לאדם אחר
• לעשות שימוש בפרטי לקוחות אחרים שייחשפו בטעות

הפרת תנאים אלה עלולה לגרור חסימה משירותי האתר ו/או הליכים משפטיים.

פרטיות

השימוש באתר ובבוט כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

שינוי תנאי שימוש

העסק רשאי לעדכן את התנאים מעת לעת. שינויים מהותיים יודעו ללקוחות פעילים באמצעות אימייל או הודעה באתר. גרסה עדכנית תפורסם תמיד באתר עם תאריך עדכון אחרון.

דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום (באר שבע).

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה לגבי תנאים אלה: